Пн-Пт  10:00 - 20:00
Сб-Вс   12:00 - 18:00

Заказать звонок

С-Петербург: 8(812) 980-22-88

Россия:          8(800) 201-24-84

Наша почта:     info@mnogobt.ru

Каталог товаров

Гарантия

1.Гарантийные обязательства.
2.Возврат товара надлежащего качества.
3.Возврат товара ненадлежащего качества.
4.Получение товара.
 

1.ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
  • -Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
  • -Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
  • -Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
  • -Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
  • -Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения. -Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
  • -Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
  • -Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
  • -Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации.
Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

2.ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
В случаях, если товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней при покупке самовывозом и 7 дней при покупке с доставкой, не считая дня его покупки.
Для этого необходимо соблюдение следующих условий:
  • -товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару;
  • -товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
  • -товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (предметы личной гигиены и медицинского назначения
    - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, электротонометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним; утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55). При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен.
    - текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    - швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
При отказе Покупателя от товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

3.ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре изложите, пожалуйста, свою претензию в произвольной форме на наш адрес электронной почты info@mnogobt.ru или сообщите Ваши контактные данные менеджеру по телефону 8(812)980-22-88 с Пн по Пт с 11-00 до 18-00. Претензионный отдел рассмотрит Ваше заявление в минимально возможные сроки (максимальный срок ответа составляет 10 дней, согласно Закона) и сообщит Вам свое решение. Возврат и обмен товара осуществляется по адресу: г.Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов, д.109, к.4.
Обращаем Ваше внимание, что операторы на телефоне могут процитировать опубликованную здесь информацию или сообщения претензионного отдела, но самостоятельно решения об обмене/возврате товаров не принимают. Поэтому убедительно просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации и не применять в разговоре повышенный тон и другие признаки давления или агрессии.
Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется при наличии Акта сервисного центра с подтверждением производственной причины происхождения неисправности, или после проведения независимой экспертизы (в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Продавец вправе, вне зависимости от желания Покупателя, провести проверку качества изделия). Следует обратить внимание, что максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней, поэтому Покупателю в большинстве случаев быстрее и проще обратиться в сервисный центр самостоятельно. Кроме того, если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, Покупатель, согласно Закона, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и наших транспортных услуг. После получения указанных документов в случае, если сервисный центр или экспертиза признает повреждение товара заводским браком, мы осуществим обмен или возврат изделия в установленные Законом сроки. Претензии по товару, требующему специального подключения (водонагреватели, газовые колонки, тепловые завесы и др.) принимаются только в случае, если установка была произведена в соответствии с требованиями производителя, о чем может свидетельствовать заключение сервисного центра или независимой экспертизы.

4.ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА.
Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара Продавцом. Ссылки на различные обстоятельства, затрудняющие осмотр товара (загрязненность упаковки, недостаточная освещенность, "поторапливание" со стороны сотрудников курьерской службы и прочие причины), не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ по приемке товара.
Если товар получает представитель Покупателя, покупается "кому-то" в подарок и т.п., то все претензии следует предъявлять тому лицу, которое получало товар у нашего курьера, поскольку в такой ситуации все права и обязанности покупателя возлагаются на него. Удачных покупок!